Инновационные решения

Автоматизированная система контроля, инвентаризации, технического сопровождения «СКИТ»

«ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ» предлагает клиентам осуществить внедрение программно-аппаратного комплекса «СКИТ».

Программно-аппаратный комплекс «СКИТ» - это комплексное решение, совмещающее в себе основные функции управления, мониторинга и инвентаризации ИТ -инфраструктуры организации.

Трехуровневая архитектура программно-аппаратного комплекса «СКИТ» позволяет получать доступ к системе из любой точки, используя «тонкий web-клиент». Безопасность доступа к корпоративной информации может быть обеспечена применением современных методов шифрования трафика (https). Модульное построение ПАК «СКИТ» позволяет масштабировать решение и обеспечивает управление сложными территориально-распределенными сетями.

skit_sxema.jpg

Состав и функции программно-аппаратного комплекса «СКИТ»

Модуль Online мониторинга ИТ-инфраструктуры:

  • контроль состояния оборудования в режиме реального времени: доступность по сети, работа служб/процессов, загрузка CPU/RAM/HDD;
  • быстрый доступ к свойствам контролируемого узла;
  • система оповещения, как в ручном, так и в автоматическом режиме;
  • структурирование карты сети и возможность создания нескольких карт: по сервисам, по узлам и другое;
  • создание журнала событий;
  • создание отчетов по различным срезам информации в виде графиков, таблиц, диаграмм.

Модуль Службы технической поддержки (Service Desk):

  • автоматизация работы ServiceDesk: создание, выполнение, отслеживание заявок;
  • оценка качества предоставляемых услуг;
  • управление инцидентами, проблемами и изменениями;
  • планирование регламентных работ и работ по развитию инфраструктуры;
  • мониторинг активности сотрудников;
  • управление ресурсами: программно-аппаратным обеспечением, лицензиями;
  • создание отчетов по различным срезам информации в виде графиков, таблиц, диаграмм.

Модуль инвентаризации:

  • централизованная инвентаризация ресурсов территориально распределенных сегментов вычислительной сети;
  • автоматизированный сбор информации и систематизация данных об установленном программно-аппаратном обеспечении вычислительной сети;
  • модуль интегрируется в существующую ITIL — совместимую инфраструктуру, обеспечивая Asset Management;
  • контроль состояния сети в режиме реального времени;
  • автоматическая инвентаризация как Microsoft, так и Unix систем.

Автоматизированная система анализа и управления телефонным трафиком TariffRoutingGT

Автоматизированная система анализа и управления телефонным трафиком TariffRoutingGT предназначена для использования в области телекоммуникаций. Основным преимуществом системы является оперативный контроль телефонного трафика и построение маршрутов прохождения телефонных вызовов. Программа позволяет хранить исторические записи о телефонных звонках и тарифах; проводить тарификацию; строить оптимальные пути маршрутизации телефонных вызовов. Программа применяется в качестве основного инструмента оптимизации маршрутов прохождения телефонных соединений, а также для вычисления оптимальных тарифов.

TariffRoutingGT_нагрузка по часам_mod2.png

СКИТ.АТС

«СКИТ. АТС» представляет собой  мощное и удобное программное решение для мониторинга, контроля и визуализации работы корпоративной автоматической телефонной станции/станций (АТС) и корпоративной телефонной сети. Основные функции системы:

· оценка и прогнозирование будущих расходов на корпоративную телефонную связь;

· контроль звонков сотрудников и обеспечение внутренней безопасности организации;

· обнаружение фактов мошенничества с телефонным трафиком (fraud management system), и фактов использования телефонной связи не по назначению;

· выявление ошибок в работе телефонной сети и телекоммуникационной инфраструктуры;

· мониторинг доступности телефонных номеров и работоспособности линий связи;

· мониторинг качества работы call-центров, загруженности многоканальных номеров;

· определение географии абонентов и визуализация телефонных вызовов на географической карте.

«СКИТ. АТС» может поставляться заказчику в виде одного из модулей в составе Системы контроля, инвентаризации, технического сопровождения «СКИТ», отдельного автономного ПО, устанавливаемого на сервер заказчика, а также  облачного сервиса, предоставляемого по принципу SaaS на аппаратных средствах ЗАО «ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ».

Информационный портал СКИТ.АТС и демо-версия решения.

СКИТ.АТС.png

Распространение электронного контента

Система мониторинга и анализа сетевого трафика «СКИТ.Трафик»

Модуль «СКИТ.Трафик» представляет собой современное программное средство для сбора, хранения и анализа статистики об объемах информации с определенными параметрами, переданной через заданные узлы вычислительной сети организации. Для сбора данных о сетевом трафике используется протокол netflow, поддерживаемый большинством известных производителей сетевого оборудования.

Пользователям «СКИТ.Трафик» доступен широкий набор интерактивных инфографических представлений:

· рейтинги по объемам трафика с заданных сенсоров, например, маршрутизаторов за выбранный период времени по протоколам прикладного уровня, ip-адресам источника и получателя, суммарному трафику за выбранный период времени;

· диаграммы зависимостей параметров сетевого трафика от различных источников;

· ретроспективные представления динамики потребления трафика передачи данных в различных разрезах и т.д.

Программный модуль в реальном времени визуализирует показатели трафика по заданным параметрам фильтров: netflow-сенсор, ip-адрес источника, tcp-порт источника, ip-адрес получателя, tcp-порт получателя.

Для начала работы «СКИТ.Трафик» достаточно настроить отправку потоков netflow с сетевого оборудования вычислительной сети на коллектор сервера «СКИТ.Трафик» и задать временные параметры агрегации/хранения массива телематической информации.

скит трафик.png

СКИТ. Дуплекс

Автоматизированная информационная система постоянного контроля и горячего резервирования каналов связи «СКИТ. Дуплекс»

«СКИТ. Дуплекс» предназначен для обеспечения бесперебойного функционирования видеоконференцсвязи (ВКС) за счет оперативного выявления ошибок и переключения между основным и резервным каналами связи.

«СКИТ. Дуплекс» осуществляет:

- постоянный мониторинг качества работы канала связи;

- индикацию состояния узлов на схеме организации связи в режиме реального времени;

- отображение событий о состоянии каналообразующего оборудования;

- автоматическое переключение на резервный канал при критическом снижении качества работы основного канала (перерыва в работе ВКС при этом не происходит);

- автоматическое переключение с резервного канала обратно на основной канал при восстановлении качества его работы (перерыва в работе ВКС при этом не происходит).

Преимущества системы:

- учитывается не только доступность канала связи, но и качество его работы (задержка, потери пакетов, девиация задержки, пропускная способность для данного вида трафика);

- каналы связи могут быть от разных провайдеров;

- не требуется покупка, настройка и обслуживание дорогостоящего оборудования, поддерживающего сложные протоколы динамической маршрутизации;

- для работы «СКИТ. Дуплекс» не требуется дорогостоящая регистрация собственного блока адресов PI и собственной автономной системы AS;

- при штатной работе основного канала связи, резервный канал не загружен (режим active/standby).


СКИТ.Дуплекс_Картинка для плиточки.png

Мультисервисная интеграционная среда «МИС»

Мультисервисная интеграционная среда «МИС» предназначена для организации обмена данными между информационными системами (ИС). Функции приложения включают:

• обеспечение интерфейсов взаимодействия с разными ИС;

•автоматизацию взаимодействия ИС в сервис-ориентированной архитектуре (SOA);

• поддержание алгоритмов и логики взаимодействия ИС;

• преобразование данных из формата одной ИС в формат другой ИС.

МИС.png

АИС "МИС. Межвед"

Автоматизированная информационная система «МИС. Межвед» представляет собой программный продукт для использования в федеральных, региональных и местных органах государственной власти,  кредитных организациях (банках), негосударственных пенсионных фондах и  других организациях, подключенных к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

АИС «МИС. Межвед» позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы организации, обеспечивающие предоставление государственных услуг гражданам и организациям Российской Федерации в электронном виде.

Данный программный продукт разработан на основе мультисервисной интеграционной среды (МИС), имеет готовые адаптеры для взаимодействия с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ) и информационными системами федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ). Взаимодействие между участниками информационного обмена осуществляется с помощью web-сервисов, в полном соответствии с регламентами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, с использованием юридически значимой электронной подписи.

МИС.МЕЖВЕД.png

Информационная система «Витрина платежей»

Система предназначена для хранения электронных документов из систем «клиент-банк».

Функции приложения включают:

∙ загрузку и хранение электронных документов, полученных из банков;

∙ предоставление информационной витрины по архиву и выгрузка электронных документов;

∙ поиск по реквизитам платежных поручений.

По отобранным файлам может производиться выгрузка оригинальных платежных поручений.

Система позволяет минимизировать время и объем операций, требуемый для поиска и подготовки бумажных или электронных копий платежных поручений по запросам от государственных структур (закупки, суды, налоговые органы), а также повышает доступность информации о платежных поручениях для компании вне зависимости от статуса отношений с банками-партнерами.

Витрина платежей.png

Финансово-аналитическая система «Сальдо»

Система предназначена для минимизации рисков невыплат по счетам, а также автоматизации работы с неоплаченными счетами. Приложение обеспечивает следующие возможности:

∙ структурирование счетов по давности задолженности;

∙графическое представление динамики выплат по договорам и структуры текущего долга;

∙ консолидация данных по договорам, счетам и контактам клиентов;

∙ управление процессами работы с долговыми счетами;

∙ отображение истории задолженностей в графическом виде.

Цветом выделяются текущие и просроченные платежи.

В случае появления просроченной дебиторской задолженности, сотрудники,  отслеживающие дебиторскую задолженность, начинают работу с клиентом, оставляя комментарии по проделанной работе.

Сальдо(УДЗ).png

Автоматизированная система поддержки процесса управления по целям АС «УПЦ»

Система предназначена для организации бизнес-процесса «управление по целям» MBO («Management by Objectives»). Основное назначение продукта – управление результативностью работы каждого сотрудника организации, с использованием подхода целевого управления. Интерфейс приложения позволяет руководителю в режиме реального времени ставить цели сотрудникам на квартал,  год, проводить мониторинг их достижения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными и достигнутыми целями. Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей.

Функции системы включают:

· консолидацию информации по MBO;

· автоматизацию бизнес-процесса управления по целям;

· предоставление статистики по MBO.

УПЦ_all.png

Корпоративная информационная система GLOBUS FDOC

Представляет собой мощное, удобное и гибкое средство для автоматизации и контроля всех бизнес-процессов организации. Включает в себя многие элементы таких информационных систем как ERP, CRM, BPM, Workflow Management и Service-Desk. Автоматизация достигается за счет передачи информации или заданий («заказов») от одного участника бизнес-процесса к другому для выполнения определенных действий, согласно набору разработанных заранее руководящих правил и регламентов.

FDOC содержит в себе встроенные средства ведения разнообразных справочников, описывающих и связывающих друг с другом самые различные сущности, участвующие в бизнес-процессах,  начиная от структуры подразделений и ролей сотрудников компании, и заканчивая документами, клиентами, контрактами и условиями оказания услуг.

Система FDOC предоставляет пользователям средства графической визуализации диаграмм workflow, систему разграничения прав доступа пользователей и средства финансового контроля. FDOC поддерживает интеграцию и обмен данными с различными внешними корпоративными информационными системами, например с бухгалтерскими, складскими, производственными, платежными.

ЗАО «ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ» имеет опыт внедрения программного обеспечения FDOC как в коммерческих компаниях, так и в государственных учреждениях, в том числе для автоматизации процессов оказания государственных услуг с использованием электронного документооборота и межведомственного электронного взаимодействия.

FLOWDOC_forms.png

Автоматизированная информационная система оперативного производственного учета "Интерактивная карта"

Система "Интерактивная карта" представляет собой универсальный инструмент для сбора, хранения, визуализации и анализа различных показателей деятельности сотрудников, подразделений и организаций в виде графиков, диаграмм, интерактивных карт и других графических визуальных средств. Может эффективно использоваться как на производственных предприятиях, так и в государственных органах, учреждениях и ведомствах для контроля, стратегического и оперативного управления деятельностью организации.

Программное обеспечение "Интерактивная карта" обеспечивает автоматизацию процесса оперативного обеспечение руководству организации актуальной производственной информацией и создания основы для оперативного обеспечения актуальной производственной информацией руководителей всех уровней управления компании. Функции программы включают:

• визуализация  оперативной производственной информации;

• регламентное обеспечение руководителей подразделений компании актуальной агрегированной производственной информацией с возможностью ее детального анализа;

• систематизацию, формализация и управление бизнес-процессами оперативного производственного учета;

• предоставление данных для других информационных систем предприятия;

• организация рабочих мест руководителей подразделений компании: разграничение прав доступа, назначенные регламентов исполнения заданий, доступ к аналитическим отчетам, поиск информации.

GT-Indicator_Интерактивная карта_all.png

Автоматизированная информационная система формирования отчетов ReportGT

Автоматизированная информационная система ReportGT предназначена для автоматизации технологических процессов формирования отчетности. Функции, реализуемые системой, включают:

· консолидацию данных из специализированных систем ИТ-инфраструктуры в форме, оптимизированной для формирования отчетности;

· формирование параметризированных отчетов на базе шаблонов;

· автоматизацию процессов подготовки требуемых отчетных форм;

· разграничение прав доступа к корпоративной информации;

· рассылку отчетов контрагентам по заданному расписанию.

ReportGT.png

Автоматизированная система телефонного обслуживания "САТО"

Система автоматизированного телефонного обслуживания «САТО» представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для:

  • автоматизации обработки телефонных вызовов;
  • автоматического телефонного оповещения;
  • автоматического анализа переговоров с использованием инструментов речевой аналитики;
  • подтверждения личности по голосу, статистической парольной фразе;
  • голосового сервиса приема показаний приборов от обходчиков объектов;
  • мониторинга и оценки качества работы операторов контакт-центра;
  • голосовых банковских сервисов: «Баланс карты», «Поиск банкоматов».

Общая схема работы системы «САТО»

Возможности:

  • интерактивное голосовое меню;
  • распознавание данных, введенных с помощью телефона в тоновом режиме, или распознавание речевых команд;
  • синтез речевых сообщений, в том числе комбинированных;
  • обновление информации в режиме реального времени;
  • многоканальная запись телефонных разговоров;
  • обзвон по заданному расписанию;
  • выполнение нескольких попыток дозвона;
  • осуществление вызова на другие стационарные и мобильные телефонные номера абонента;
  • отправка sms сообщений и электронных почтовых сообщений;
  • контроль выполнения заданий по обзвону (система отчетов).

Преимущества:

  • доступность сервисов в режиме 24*7;
  • повышение скорости обслуживания;
  • снижение влияния человеческого фактора;
  • сокращение времени обслуживания;
  • многоканальная обработка обращений.

Автоматизированная система обработки голосовых данных об индивидуальных приборах учета АС «АвтоТелУчет»

Автоматизированная система «АвтоТелУчет» предназначена для автоматизированной обработки телефонных звонков граждан с целью приема, обработки и хранения информации о показаниях квартирных и домовых счетчиков воды, электроэнергии, газа, тепла и других ресурсов. Обработка звонков производится без участия оператора путем автоматического распознавания речевой информации.

Одновременно, в процессе автоматизированной обработки вызова, система осуществляет запись диалога между абонентом и системой и сохраняет эту запись на сервере в компактном звуковом формате. В случае некорректного распознавания информации абонента, либо если получены противоречивые данные, запись звонка через некоторое время может быть прослушана оператором и полученные ранее значения показаний индивидуальных приборов учета могут быть скорректированы в ручном режиме.

Используя поисковую машину, оператор имеет возможность осуществить поиск звонков либо абонентов по ряду учтенных атрибутов.

AvtoTelUchet.png

Автоматизированная система наблюдения за движущимися объектами АС «АЗИМУТ»

Автоматический сбор, хранение и визуализация информации о местонахождении и перемещении подвижных объектов (автомобилей, людей), использующих специально настроенные GPS-устройства (трекеры). Маршруты движения объектов визуализируются на 3-х мерной интерактивной карте.

АЗИМУТ_all.png

Конструктор единого договора АС «КЕДР»

Система для автоматического формирования текста рамочного договора между обслуживающей организацией и клиентами, а также приложений к договору - бланков заказа. Тексты договора и приложений формируются на основе данных, автоматически передаваемых из корпоративной информационной системы в соответствии с заданным регламентом. Набор бланков заказа к договору формируется на основе шаблонов, хранящихся в базе данных.

После заполнения всех полей пользователем и сохранения исходных данных формируется готовый набор файлов в формате Adobe PDF или MS Word. Сформированные файлы передаются в корпоративную информационную систему для хранения и дальнейшей обработки.

КЕДР.png

Автоматизированная система поддержки процессов центра обслуживания экстренных/оперативных вызовов АС «МОЛНИЯ»

АС «МОЛНИЯ» может быть применена в организациях, осуществляющих сбор информации от физических лиц (например, о каких либо происшествиях, событиях) по телефонным каналам связи. Обращения принимаются диспетчерами центра обработки вызовов (дежурными). При поступлении входящего звонка приложение-клиент АС отображает данные о номере и местоположении звонящего на карте, а оператор имеет возможность зарегистрировать поступающее обращение и передать его соответствующим службам для принятия необходимых мер. Архитектура АС «МОЛНИЯ» является клиент-серверной, предполагает наличие нескольких приложений-клиентов, единого серверного приложения и единой базы данных. База данных АС «МОЛНИЯ» хранит всю детальную информацию о поступивших вызовах и зарегистрированных обращениях.

Функционал клиентского приложения:

· регистрация в системе и авторизация пользователей;

· просмотр и редактирование записанных ранее обращений;

· регистрация нового обращения;

· просмотр и печать обращения;

· прослушивание аудиозаписи разговора;

· отображение краткой статистики работы дежурного за смену;

· управление пользователями.

Функционал серверной части:

· контроль подключений приложений-клиентов;

· выполнение запросов к базе данных;

· предоставление информации по запросу клиента;

· уведомление клиентов о входящих телефонных вызовах.

молния.png

  • СКИТ
  • TariffRoutingGT
  • СКИТ.АТС
  • Распространение электронного контента
  • СКИТ.Трафик
  • СКИТ. Дуплекс
  • МИС
  • АИС "МИС. Межвед"
  • ИС «Витрина платежей»
  • Сальдо
  • АС «Управление по целям»
  • GLOBUS FDOC
  • Интерактивная карта
  • ReportGT
  • САТО
  • АС «АвтоТелУчет»
  • АС «АЗИМУТ»
  • АС «КЕДР»
  • АС «МОЛНИЯ»

Для получения дополнительной информации и подключения услуг свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 980-00-98, по электронной почте: sales@globus-telecom.ru или заполните заявку на услугу на сайте.

Заказать услугу